O nas
Bulwark Varni Pristanišče je bila ustanovljena leta 2009 s preprosto idejo: zavarovalniške rešitve ne morajo biti dolgočasne in nerazumljive. Delujemo iz Domžal že skoraj andertli let in počasi, a vztrajno gradimo reputacijo kot podjetja, ki se res zanima za svoje odjemalce. Ne ponujamo samo polices — nudimo mir v glavi. Naš tim sestoji iz 14 strokovnjakov, ki zavarovanje razumejo bolje kot marsikateri drugi v regiji. Čeprav smo relativno majhni, naša letna rast kaže, da ljudje verjamejo v to, kar počnemo.
Razlika med nami in drugimi je v tem, da res poslušamo. Ko se pogovarjate z našim timom, ne dobite sales pitch — dobite pogovor. Naš pristop temelji na spoznanju, da je vsak stranec edinstven in ima drugačne potrebe. Nismo zavezani velikim korporativnim planom, zato imamo fleksibilnost, da razmišljamo drugače in rešujemo probleme креативnije. To je tisto, kar pravzaprav poceni odjemalci — strokovnost brez arrogance.
Meet Our Team
The people behind Bulwark Varni Pristanišče
Marko Zajc
Soustanovitelj in primarni odjemalski svetovalec
Marko je v zavarovalnem svetu že 28 let in je videl industrijsko razvoj od papirnatih dokumentov do digitalne revolucije. Pred Bulwarkom je delal v večjih zavarovalnicah kot assurant in je sčasoma spoznal, da sistem ne dopušča osebnega pristopa, ki si ga svoje stranke zaslužijo. Zato se je odločil za tvegano pot in establecil Bulwark. Danes vodi proces ocenjevanja tveganja in je poznan med slovenskim gospodarstvom kot oseba, ki »res zna svoje stvari« in »ni zainteresirana za prodajo, ampak za rešitev«.
Urška Kos
Direktorica za operacije in digitalne rešitve
Urška je prišla k Bulwarku leta 2015 s svežo diplomo iz informatike in potrebo po »pravem poslu«. Med njeno kariero je videla, kako se zavarovalnice borijo s tehnologijo in kako je to prepoteza. Njena misija je bila »modernizirati Bulwark brez izgube njegovega srca«. Njej se je to posrečilo — implementirala je mobilno aplikacijo, avtomatizirane sisteme in ustavila je vse te kaj s človeškim faktorjem. Če bi sledili samo tehnologiji, bi bili »samo še ena spletna stran«. Urška zagotavlja, da se tehnologija vedno služi cilju »boljše storitve za stranko«.
Nejc Terčič
Vodja oddelka za zavarovanje malih in srednje velikih podjetij
Nejc je sam lastnik majhne proizvodne delavnice in je »pribil« zavarovanje s stranskim razmišljanjem. Pred štirimi leti se je priključil Bulwarku, ker je verjel v njegov pristop. Za razliko od Marka in Urške nima tradicionalnega zavarovalnega ozadja — ima pa kaj boljšega: vivo izkušnjo kot podjetnik in »vso razume, kako se počutiš«. Njegovi stranki so v glavnem malčki in srednje velika podjetja, ki ga cenijo zato, ker jih je »en od njih«. Njegovi »pogovori o zavarovanjih« so pogosto precej bolj od pogovora — so prava forenzična analiza poslovnega tveganja.
Naš tim je majhen, zato se res znamo med seboj. Delavni dan ni »od 8 do 16« — je »dokler se delo ne konča dobro«. Imamo veliko smeha, malo birokratije in kulturo, ki nagrajuje »to res storiti« čez »to hitro storiti«. Sprašujemo se med seboj, denimo tudi Marko si mora včasih »poslušati« mladino, kako stvari »dejansko« funkcionirajo. To je razlog, da naši ljudje ostanejo — ker delajo s pomenom in z ljudmi, ki jih spoštujejo.
Our Story
Zgodba Bulwarka se je pričela leta 2009, ko je Marko Zajc, penzioniran assurant s 25-letnimi izkušnjami, ugotovil, da se svet zavarovanja hitro spreminja, toda pogosto na slabše. Skupaj s kolegom Andrejem Verešom je odločil, da bo zasnoval novo podjetje, ki bi vraćalo osebni pristop v industrijo, ki se je izgubil v birokratskih grmadah. Prve tri leta so bila težka — malejši proračun, malo poznanosti, kar dvakrat so ga resno razmišljali o obustavljenju. Toda leta 2012 se je dognil prvi veliki uspeh, ko je lokalna proizvodna podjetja začelo z njimi pogledovati kot s partnerjem, ne kot s prodajalcem. V letu 2018 so odprl novo pisarno in razširili tim, leta 2021 pa so postali referenca med srednje velikimi podjetji v Domžalah. Danes upravljajo z obsegom zavarovalnih pogodb, ki je enak vsem pričakovanja, pri čemer je njihov delovni čas »v svečnem slogu«.
Our Mission
Naša naloga je zagotoviti zavarovalniške rešitve, ki so razumljive, dostopne in res funkcionalne za slovensko gospodarstvo in družine. Želimo zmanjšati nervozo, ki je povezana z iskanjem ustrezne zaščite, in to narediti s pristopom, ki je osredotočen na človeka. Verjamemo, da kakovostno zavarovanje ni luksuz — je nujnost. Naš cilj je biti partner, ki ga res poznate in mu zaupate, ne samo ime na papirju.
Our Vision
Naša vizija je postati najbolj zaupanja vredno zavarovalniško podjetje v regiji, ki ga odjemalci priporočajo ker jih je res zadovoljilo. V naslednjem desetletju želimo razširiti našo prisotnost, ne da bi izgubili osebni dotik, ki nas dela posebne. Graditi želimo ekosistem, v katerem so ljudje zavarovalniške rešitve razumejo kot pametno investicijo v svojo varnost. Naš cilj je prepričati slovenski trg, da zavarovanje ne more biti nepomembno ali generično.
Our Approach
Naš pristop je precej drugačen od većine zavarovalnic. Začnemo z dolgim pogovorom — ne s formularjem. Poskušamo razumeti ne samo vašo dejavnost ali premoženje, ampak tudi vaše razmišljanje, vaše tesnoče in vaše načrte. Nato zgradimo zavarovalniško strategijo, ne pa samo »paket«. Uporabljamo kombinacijo tradicionalne analitike in avtomatizirane ocene tveganja, da zagotovimo, da nobena pot ne ostane neopažena. Ves čas procesa ste vključeni in razumete, kaj se dogaja. In po podpisu? Niste prepuščeni sami sebi — rednič vas kontaktiramo za revizijo pokritja in pravočasne spremembe, ki jih potrebujete.
Our Core Values
The principles that guide everything we do
Iskrenost brez sladkorčka
Pravimo ti, kaj ti res rabiš, ne pa kar je najbolje za naš profit. To pomeni, da včasih svetujemo zmanjšanje pokritja, če je to primerno. Naša reputacija je vredno več kot enoleten prihodek od nepotrebne police. V praksi je to pomenilo, da smo izgubili dva večja klienta, ker sta hotela zavarovalnine, ki jih nista potrebovala — in smo ju prepričali drugače.
Kakovost pred kvantiteto
Ne gledamo na število novih strank na mesec. Gledamo na njihovo zadovoljstvo in dolgoročno razmerje. Vsak novi odjemalec dobi dovolj časa in pozornosti, da se res počuti vreden. To je razlog, da naš povprečni odjemalec ostane z nami 8+ let — in to je na slovenskem trgu redko.
Dostopnost za vse
Zavarovanje ne bi smelo biti dostopno samo bogatašem ali velikim podjetjem. Namenski se naši programi prilagajajo različnim budžetom in potrebam. Omogočamo fleksibilne plačilne roke, delne pokritja in posebne pakete za kot vaši. Kaj je vredu: ko imamo študenta, ki je rabil cenil zavarovanje — imamo za njega rešitev.
Neprekinjeni razvoj
Industrija se spreminja, zato se spreminjamo tudi mi. Naš tim redno obiskuje izobraževanja, spremljamo nove trendove in investiramo v tehnologijo. Leta 2022 smo postavili novi sistem za analizo tveganja, ki nam omogoča natančnejše priporočile. Nismo »to je vedno tako bilo« vrste podjetja — smo »kako bi to lahko naredili bolje« vrste.